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訂單相關

●購物流程說明?
選擇所需要商品及數量加入購物車→點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳→登入會員帳號及密碼→選擇您欲使用之付款方式,若選擇信用卡確認付款方式、訂單金額、收件人資料是否正確→按下"完成訂購:立即付款"按鍵→導向付款頁面→訂購完成→等待訂單處理及出貨。

●如何查詢目前訂單處理的狀況?
成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼),請利用右上角「訂單管理」,即可查詢最近訂單的處理狀態。

●未收到商品前,是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢?
目前僅提供整張訂單取消服務,無法更改訂單內的商品及數量;若該筆訂單商品尚未出貨,為加速您取得商品的時間,建議您可以到訂單管理→該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統,申請取消該筆訂單,再重新下單。取消時間點為「訂單中心」內訂單後方顯示「取消訂單」時,即取消該筆訂單;若訂單狀態已進入備貨中,恕無法取消訂單,若造成您的不便,敬請見諒。

●訂單狀態顯示為「貨已送達」,為何我卻仍未收到我訂購的商品?
在正常的狀態下「貨已送達」表示已經完成寄送簽收。若無人代收,請您於上班時段致電客服或請您利用「訂單管理」裡的「詢問客服」,填寫問題送出後,將有專人儘速聯繫處理。