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維修服務

向貝登堡智能股份有限公司(以下簡稱本公司)採購、且符合貝登堡智能保固規範之指定商品或零組件可享有保固服務

控制器提供兩年非人為因素造成損壞之保固服務

馬達供兩年非人為因素造成損壞之保固服務

感應器提供兩年非人為因素造成損壞之保固服務

鋰電池提供6個月非人為因素損壞之保固服務。

Hitechnic系列感應器提供一年非人為因素造成損壞之保固服務

人為造成損壞請勿申請,樂高教育官方都有做壞件統計,勿濫用資源,避免樂高教育提高台灣區的壞件審核標準,感謝您的配合。

台灣樂高服務電話
電話 : 00806651751 
信箱 : taiwan-cs@lego.com
原廠顆粒&零件缺件申請 : https://reurl.cc/Y10XAa
保固服務對象為台灣地區之授權經銷商所販售之樂高手錶鬧鐘僅限新品不良時可更換新品; 售出後因人為因素造成損壞不提供維修服務。
(本項樂高授權商品於2019/12月公告停止生產;故保固至2021年12月31日止停止服務)

Mini 系列控制器提供一年非人為因素造成損壞之保固服務

馬達提供到貨七日非人為因素造成損壞之保固服務

電池盒不提供保固

感應器不提供保固

客服專線 02-87862646

KNR控制器提供一年非人為因素造成損壞之保固服務

KNR馬達提供到貨七日非人為因素造成損壞之保固服務

其餘線材等零組件均不在保固範圍內。


塑料或金屬材質之積木零件除了非人為因素造成之缺件、斷裂、折損外,不提供任何保固服務。

其保固收費細節依本公司公告之內容為準。
 
產品名稱 保固內 維修費用(保固外) 交期
EV3控制器 150(檢測費) 2000(每台) 一週
EV3鋰電池 500(每件) 一週
Mindstorms馬達、感測器 500(每件) 一週
Mini控制器 500(每台) 二週
Hitechnic 500~1000元(每件) 二週
KNR主機 評估 二週
KNR馬達 600元(每顆) 二週
 

 


若欲申請維修,請寄信件告知

1.購買日期

2.官網訂單完成的訂單編號

3.產品名稱

4.報修數量

5.損壞原因

並寄往指定的電子郵件

service@kkitc.net

 

尚未寄信報修者請勿先將維修品寄來本公司維修完畢之商品由本公司負責寄回。另外,無論有無保固期內,本公司都將收取新台幣150元之檢測費用,敬請協助配合。

本公司保有維修品判定權,保固期內經判定為商品本身瑕疵或問題者,會直接更換原廠整新品;若維修品已過保、或經判定為人為或缺乏維護所造成之瑕疵或問題,恕不在保固範圍,維修費用將另行依品項或需修繕情況報價